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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

⚡ Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'utilisation du service VIRALGEN PRO accessible sur viralgen.pro. En souscrivant à un abonnement, l'utilisateur accepte sans réserve ces CGV.

1. Identification du vendeur

Zairovik Muhamet (auto-entrepreneur)

Avenue Louise 36, 7100 La Louvière, Belgique

BCE : BE 0752.532.730

Email : contact@viralgen.pro

2. Description du service

VIRALGEN PRO est un service SaaS (Software as a Service) en ligne qui permet aux utilisateurs de générer des vidéos virales par intelligence artificielle pour les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, YouTube Shorts, etc.).

Les vidéos sont générées en 4 styles : Muslim, AfroSaga, Cinema et Cartoon, dans 10 langues différentes.

3. Tarifs et plans d'abonnement

🚀 STARTER - 79€/mois

  • 15 vidéos par mois
  • 4 styles ULTRA-PRO
  • 10 langues
  • 5 voix IA
  • Sous-titres animés
  • Support email

⚡ PRO - 149€/mois

POPULAIRE
  • 50 vidéos par mois
  • 4 styles ULTRA-PRO
  • 10 langues
  • 5 voix IA
  • Court + Standard + Long 80s
  • Vidéos HD prioritaires
  • Support prioritaire

💎 AGENCY - 399€/mois

  • 150 vidéos par mois
  • 4 styles ULTRA-PRO
  • 10 langues
  • TOUS les modes
  • Multi-comptes clients
  • Support VIP 24/7
  • API access (bientôt)

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC. La TVA belge est appliquée si l'utilisateur réside en UE.

ℹ️ Les vidéos non utilisées dans le mois ne sont pas reportées au mois suivant.

4. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués via Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI DSS. VIRALGEN PRO n'a aucun accès aux données bancaires de l'utilisateur.

Moyens de paiement acceptés :

  • Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay, Google Pay
  • Bancontact (Belgique)
  • Klarna (paiement en plusieurs fois)

Facturation : Mensuelle, débitée automatiquement à chaque renouvellement.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement chaque mois.

Résiliation par l'utilisateur : À tout moment, en 1 clic depuis l'espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (pas de remboursement au prorata).

Résiliation par VIRALGEN PRO : En cas de violation des CGV, d'utilisation abusive ou de fraude, sans préavis ni remboursement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, en commandant un service numérique à exécution immédiate, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.

En effet, dès la première génération de vidéo, le service est considéré comme pleinement exécuté et ne peut faire l'objet d'un remboursement.

7. Remboursements

Aucun remboursement n'est accordé pour :

  • Les vidéos déjà générées (service consommé)
  • Les mois en cours après résiliation
  • Les vidéos non utilisées dans le mois
  • Les insatisfactions liées à la qualité subjective des vidéos IA

Un remboursement exceptionnel peut être accordé en cas de bug technique prouvé empêchant l'utilisation du service. Demande à : contact@viralgen.pro

8. Limitations d'usage

L'utilisateur s'engage à NE PAS utiliser VIRALGEN PRO pour :

  • Créer du contenu illégal, diffamatoire ou haineux
  • Représenter des personnes réelles sans leur consentement
  • Créer du contenu à caractère sexuel ou pornographique
  • Violer les droits d'auteur ou marques déposées
  • Diffuser de la désinformation ou fake news
  • Représenter des figures religieuses sacrées (Prophètes, divinités)
  • Harcèlement, intimidation ou contenu nuisible

Tout manquement entraîne la suspension immédiate du compte sans remboursement.

9. Propriété des vidéos générées

Les vidéos générées appartiennent à l'utilisateur qui les a créées. VIRALGEN PRO se réserve le droit d'utiliser certaines vidéos (de manière anonyme) à des fins de démonstration commerciale.

L'utilisateur peut utiliser ses vidéos pour un usage personnel ou commercial sans limite.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez : contact@viralgen.pro
Délai de réponse :

  • Plan STARTER : 48h ouvrées
  • Plan PRO : 24h ouvrées (prioritaire)
  • Plan AGENCY : 24/7 VIP

11. Litiges et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

Médiation : En cas de litige, l'utilisateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction compétente : Tribunal de l'entreprise du Hainaut, division Mons.

12. Acceptation

En souscrivant à un abonnement VIRALGEN PRO, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGV.

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